Conform legii, cumpărătorul are dreptul de a se retrage de la cumparare din orice motiv și fără justificare în termen de 14 zile de la primirea coletului. Pentru exercitarea acestui drept, urmați procedura accesând pagina următoare:
https://www.1ashop.ro/pages/returnare-si-schimb
Pentru a completa formularul, aveți nevoie de adresa dvs. de e-mail și numărul de comandă, pe care le-ați primit la această adresă de e-mail în momentul finalizării comenzii. Schimbul este posibil doar pentru produse textile (îmbrăcăminte) și încălțăminte. Instrucțiuni detaliate pentru returnarea unui produs care nu vă convine sunt furnizate la sfârșitul procesului de trimitere a formularului.
Aspecte importante ale instrucțiunilor de returnare a produsului:
- Vă rugăm să adăugați numărul dvs. de comandă (#RO1A...) în pachet lângă produsul returnat, astfel încât să putem identifica coletul și să-l legăm de cererea dvs. de schimb
- Pentru a accelera procesul de schimb, trimiteți pe e-mail o confirmare a expedierii coletului cu un număr de urmărire
- Bunurile pe care doriți să le returnați trebuie să fie nedeteriorate, în ambalajul original sau corespunzător, cu toate piesele și accesoriile.
Prețul de achizitie va fi rambursat în termen de 14 zile de la primirea coletului dumneavoastră la depozitul central, sau de la primirea confirmării de expediere trimisă pe adresa noastra de email.
Vă rugăm să trimiteți coletul prin serviciul de curierat FAN, deoarece acesta este livrat la o sucursală FAN. Dacă îl trimiteți prin intermediul unei alte companii de curierat, este posibil ca livrarea să nu fie efectuată. În acest caz, coletul vă va fi returnat și va trebui să îl trimiteți din nou.