Condițiile de funcționare

Legi care guvernează

Acest site web este guvernat și interpretat în conformitate cu legile din Slovenia. Regulamentul magazinului online www.1ashop.ro a fost stabilit în conformitate cu Legea privind protecția consumatorului (LPC), (lege a Republicii Slovenia). Administratorul acestui magazin online este firma ELT d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenia (în continuare „Vânzătorul”), numărul de înregistrare: 9175814000. Firma este plătitoare de TVA. Codul unic de identificare: SI38418045. Directorul companiei este Luka Ropotar. Firma este înregistrată la Registrul Comerțului al Tribunalului Ljubljana. Numărul de înregistrare: 2022.

Reguli generale

Condițiile contractuale se referă la funcționarea magazinului on-line, drepturile utilizatorilor și relația dintre Vânzător și cumpărători. Înainte de utilizarea acestui site, citiți cu atenție aceste reguli. Prin utilizarea acestui site, acceptați condițiile, politica de confidențialitate și avizul legal. Dacă nu sunteți de acord cu condițiile magazinului, nu utilizați acest site. Pe site-ul magazinului veți găsi link-uri și referiri la alte site-uri, care nu sunt controlate de Vânzător și de care sunt responsabili autorii lor și nu Vânzătorul. Vânzătorul și toți autorii site-urilor Vânzătorului, care colaborează la realizarea acestora, nu sunt responsabili de daunele care ar putea apărea din cauza accesării acestor conținuturi, de exactitatea lor și de imposibilitatea de a folosi informațiile, și nici de eventualele erori și lipsuri din conținutul lor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul. Modificările sunt valabile din momentul publicării și actualizării lor pe site-ul magazinului. Condițiile modificate sunt obligatorii pentru dumneavoastră.

AVERTISMENT: Acest magazin online este un magazin online care se ocupă cu vânzarea cu amănuntul destinat exclusiv consumatorilor finali (B2C). Prin urmare, nu efectuăm vânzări către persoane juridice (B2B) și nu oferim posibilitatea de a emite facturi persoanelor juridice. Aceasta se referă și la corectări ulterioare ale facturilor emise de la o persoană fizică către o persoană juridică, întrucât tranzacția de vânzare se încheie exclusiv cu o persoană fizică.
În cazul în care doriți să stabiliți o relație B2B cu compania noastră și să cumpărați cantități mai mari de produse (pachet complet/cutie/în valoare minimă de achiziție de 25.000 lei + TVA), vă rugăm să contactați magazinul nostru angro la adresa de e-mail info@1ashop.ro.

Înregistrare utilizator

Pentru finalizarea comenzii, nu este necesară înregistrarea pe site. Tot ceea ce trebuie să faceți este să completați căsuțele cu datele personale și informațiile necesare pentru livrarea produselor comandate. Pe prima pagină a „casei”, pe care introduceți datele, bifați căsuța »Salvează informațiile«. Acest lucru vă va facilita folosirea datelor introduse atunci când veți cumpăra din nou produsele noastre, fără a mai fi necesar a le reintroduce.

Modalități de plată

Vânzătorul oferă următoarele modalități de plată:

- Plata la livrare (ramburs, plata în numerar la primirea mărfii). Plata pentru comandă se face curierului FAN Courier care vă aduce coletul. Pentru plata ramburs se percepe o taxă de 9,90 lei.

- Plata cu cardul (Visa sau Mastercard): Dacă plătiți cu cardul, introduceți numele posesorului cardului, numărul cardului și codul CVV, care este de obicei înscris pe verso-ul cardului. Plata cu cardul este absolut securizată.

- Nu emitem facturi pe persoană juridică (S.R.L., PFA etc.).

Declarația cumpărătorului

Făcând click pe „ADĂUGAȚI ÎN COȘ” cumpărătorul declară:

• că a împlinit 18 ani, cum cere legea și
• că are capacitate juridică deplină.

Termenul și modul de livrare

Acest magazin online primește comenzi 24 de ore pe zi. Toate comenzile primite de luni până vineri până la ora 14:00 vor fi expediate în aceeași zi. Comenzile primite după ora 14:00 vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile primite sâmbăta, duminica și în sărbătorile legale vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. În cazul în care la momentul plasării comenzii produsul comandat lipsește din stoc, termenul de livrare se prelungește până la data stabilită de producător. Cantitatea fiecărui produs este marcată adecvat.

Coletele sunt livrate prin FAN Courier. Termenul de livrare este de 3-4 zile lucrătoare.

Dacă doriți, puteți stabili o altă dată de livrare, comunicând-o la e-mail: info@1ashop.ro.

Prețurile și cheltuielile de livrare

Prețurile produselor din magazinul on-line sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), cu excepția cazului în care se menționează altfel. Societatea ELT D.O.O. are codul unic de înregistrare SI38418045 și este plătitoare de TVA.

Prețurile valabile sunt cele afișate la momentul plasării comenzii. Prețurile afișate sunt valabile dacă se plătește în modurile și în condițiile mai sus menționate.

Oferta din magazinul online este valabilă până la epuizarea stocului (dacă nu se menționează altfel).

Taxa de transport este 12,99 lei. Pentru cumpărăturile de peste 200 lei, transportul este gratuit. Pentru plata ramburs se percepe o taxă de 9,90 lei.

Cumpărarea produselor

Alegeți produsul pe care doriți să îl cumpărați și apoi faceți click pe „Adăugați în coș”. Cantitatea fiecărui produs și cantitatea totală vor fi afișate în partea dreaptă a coșului. Dacă doriți să eliminați un produs comandat sau să-i reduceți cantitatea, faceți click pe link-ul „coșul”, și apoi alegeți cantitatea dorită sau apăsați pe butonul „coșul” pentru a șterge produsul. În căsuța dedicată mențiunilor puteți introduce instrucțiuni detaliate sau setări legate de comandă. Comanda este finalizată apăsând pe butonul „Mergi la casă”. Magazinul online vă va conduce prin următorii pași.

Pasul 1 – Informații despre client. Introduceți e-mailul personal și datele necesare pentru expedierea articolului (prenume, nume, număr de telefon).

Pasul 2 – Livrarea. Alegeți modul de livrare și introduceți adresa de livrare, dacă este alta decât cea introdusă la Pasul 1.

Pasul 3 – Modul de plată și comandarea. La această fază alegeți modul de plată și trimiteți comanda. Dacă aveți un cod promoțional, introduceți-l în căsuța destinată acestuia.

Pasul 4 – Rezumatul și confirmarea comenzii.

După trimiterea comenzii, veți primi rezumatul produselor comandate la adresa dvs. de e-mail. Informațiile privind statusul și conținutul comenzii sunt mereu disponibile cumpărătorului pe site. Contractul de cumpărare a produselor comandate dintre cumpărător și Vânzător intră în vigoare în acest moment. Făcând click pe butonul „Finalizează comanda” confirmați că ați citit și că acceptați regulamentul publicat pe site-ul Vânzătorului. Contractul de cumpărare este permanent disponibil cumpărătorului în partea inferioară a site-ului.

Atenționări

Persoanelor sub 18 ani nu li se vând băuturi alcoolice și nici tutun. Cumpărătorul trebuie să fie major la momentul trimiterii comenzii. În caz contrar, Vânzătorul va rezilia imediat contractul. Vânzătorul poate suna la numărul de telefon al clientului pentru a verifica veridicitatea informațiilor primite.

Livrarea mărfii nu se face între orele 21:00 și 7:00.

Anularea comenzii

Puteți anula comanda dacă produsul încă nu a fost expediat. Comanda se anulează trimițând un e-mail de anulare a comenzii, în care trebuie să se menționeze în mod obligatoriu numărul de referință al comenzii. După anularea comenzii, veți primi o înștiințare prin e-mail.

Dreptul de a rezilia contractul

În conformitate cu Legea privind protecția consumatorului (LPC – lege a Republicii Slovenia), cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a menționa motivul acestei decizii. Vânzătorul prelungește voluntar acest termen legal la 90 de zile de la primirea mărfii.

Cumpărătorul trebuie să anunțe Vânzătorul cu privire la hotărârea de a returna produsul și de a rezilia contractul printr-o declarație clară, în termen de 90 de zile de la primirea mărfii. Puteți face acest lucru utilizând formularul de AICI sau trimițându-ne un e-mail la info@1ashop.ro. Marfa trebuie returnată în termen de 90 de zile de la primirea acesteia. Anunțul se consideră trimis în termen dacă a fost expediat în acest termen.

Rambursarea banilor plătiți se face cât mai curând posibil, dar în cel mult 14 zile de la primirea anunțului privind rezilierea contractului. Societatea înapoiază cumpărătorului plata primită în contul bancar specificat de acesta în formularul de retur.

Cumpărătorul poate verifica și testa produsul atât cât este necesar pentru a determina starea de fapt. Cumpărătorul răspunde pentru devalorizarea mărfii, dacă aceasta a intervenit din cauza unei manipulări care nu este necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării mărfii.

Singurul cost plătit de cumpărător în cazul rezilierii contractului este costul returnării mărfii.

Cumpărătorul nu are dreptul de a rezilia contractul în cazul produselor fabricate în baza unor instrucțiuni exacte ale cumpărătorului, adaptate necesităților sale personale, și care nu pot fi returnate din cauza naturii lor, instabilității lor sau depășirii termenului de valabilitate.

În cazuri excepționale, în care obiectele nu se returnează în conformitate cu LPC, îi putem oferi cumpărătorului răscumpărarea produsului cu o compensație corespunzătoare, care se consemnează într-un proces-verbal la returnare. Răscumpărarea la valoare redusă se poate face după trimiterea unui e-mail care conține acceptul cumpărătorului. Cumpărătorul poate folosi această sumă doar pentru comandarea unui alt articol cu același preț sau mai scump.

Dreptul de rambursare în cazul unor cereri legate de garanție și defecte materiale este reglementat mai în detaliu prin dispozițiile Legii privind protecția consumatorului (lege a Sloveniei).

Vă recomandăm să împachetați corect marfa pe care o returnați, în vederea transportării ei în siguranță – puteți folosi ambalajul original sau alt ambalaj adecvat și fiabil. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs.

Adresa pentru returnarea mărfii:

ELT d.o.o.
FAN Courier International
VGP-A, Intravilan City and County Arad, DN69 FN (VGP PARK)
Cod poștal 310059

Returnarea coletelor deteriorate

În cazul deteriorării fizice a ambalajului, al lipsei conținutului sau al existenței semnelor că pachetul a fost deja desfăcut, cumpărătorul trebuie să depună o reclamație la serviciul de curierat. În acest scop, trebuie să întocmiți în prezența curierului un proces-verbal privind daunele. Ne vom strădui împreună cu furnizorul ca reclamația să fie soluționată cât mai curând.

Garanția

Produsele au garanție dacă sunt însoțite de un certificat de garanție sau dacă așa se menționează în factura fiscală. Garanția este valabilă doar dacă cumpărătorul respectă toate instrucțiunile din certificatul de garanție sau din factura fiscală. Termenul de garanție este menționat în certificatul de garanție sau în factura fiscală. Informațiile privind garanția sunt disponibile și pe pagina de prezentare a produsului.

Dacă nu există informații privind garanția, produsul nu are garanție sau momentan nu se dispune de date privind garanția. În ultimul caz, cumpărătorul poate apela la Vânzător, care îi va trimite informațiile cele mai recente pe care le deține. În conformitate cu legea, producătorul este obligat să ofere cumpărătorului o garanție legată de funcționarea corectă a mărfii cumpărate. Cumpărătorul poate folosi garanția direct la producător sau la centrul de service autorizat.

Cumpărătorul poate folosi garanția împreună cu certificatul de garanție anexat sau cu factura fiscală. Producătorul este obligat să repare produsul defect în termen de 45 de zile de la primirea acestuia; în caz contrar, trebuie să îl înlocuiască cu un produs nou, care să aibă aceeași valoare și să nu fie defect. Cumpărătorul poate folosi și garanția Vânzătorului; în acest caz, este valabilă și dispoziția de la punctul anterior. Returnarea mărfii aflate în perioada de garanție trebuie să se facă în conformitate cu condițiile stabilite de producător în certificatul de garanție.

Prelungirea garanției:

Articole tehnice: garanția se extinde de la 1 an la 2 ani

Celelalte articole: garanția se extinde de la 0 la 1 an

Garanția prelungită nu este valabilă:

– dacă folosiți incorect produsul

– în cazul uzurii normale a produsului

Perioada de extindere a garanției: din ziua în care expiră garanția dată de producător.

Protecția datelor cu caracter personal

Suntem conștienți de faptul că confidențialitatea și protecția datelor personale ale utilizatorilor magazinului nostru online sunt pe primul loc. Prin urmare, ne străduim în mod constant să atingem cel mai înalt nivel posibil de protecție și securitate a datelor dvs. personale în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). În niciun caz datele dvs. personale nu vor fi dezvăluite unor terțe părți neautorizate. Puteți citi mai multe despre prelucrarea și protecția datelor personale aici. Pentru toate întrebările referitoare la datele cu caracter personal și drepturile dvs. în legătură cu acestea, ne puteți contacta prin e-mail la info@1ashop.ro, ne puteți suna la 031 631 9231 sau ne puteți trimite un mesaj accesând acest link.

Defecțiunea produsului

Ce înseamnă defecțiunea produsului?

Un produs este defect atunci când nu are caracteristicile necesare pentru utilizarea sa normală sau pentru vânzarea sa. * Produsul nu are caracteristicile necesare utilizării pentru care a fost cumpărat de către cumpărător, iar vânzătorul cunoștea sau ar fi trebuit să cunoască acest lucru. * Produsul nu are caracteristicile și funcțiile care au fost în mod expres sau tacit convenite sau stabilite. * Vânzătorul a livrat un produs care nu corespunde mostrei sau modelului, cu excepția cazului în care mostra sau modelul au fost afișate doar cu scop informativ.

Cum se stabilește dacă un produs este sau nu adecvat?

Se compară cu alt produs de același tip, care nu este defect, și cu instrucțiunile anexate sau instrucțiunile producătorului de pe produs.

Cum se exercită drepturile legate de defecțiunea produselor?

Cumpărătorul trebuie să ne anunțe în termenul legal cu privire la orice defecțiune importantă, descriind detaliat defecțiunea, și să ne permită examinarea produsului.

Societatea este răspunzătoare pentru defectele mărfii care apar în termen de doi ani de la primirea acesteia.

Drepturile cumpărătorului în cazul defecțiunii produselor sunt reglementate detaliat de Legea privind protecția consumatorului.

Abonarea la e-noutăți

Vânzătorul poate comunica la distanță cu cumpărătorul doar în baza unui acord expres. Consimțământul se dă prin abonarea la e-noutăți pe site-ul magazinului on-line („abonare la noutăți” – noutățile de pe site, noile oferte, campaniile promoționale) la momentul înregistrării sau prin intermediul altor mijloace de comunicare.

Aviz legal

1ashop.ro este proprietatea ELT D.O.O., care este și administratorul magazinului on-line. Conținuturile publicate în magazinul on-line sunt proprietatea ELT D.O.O. și se pot folosi în scop necomercial, dacă se păstrează toate mențiunile privind drepturile de autor. Nu este permisă copierea, reproducerea sau distribuirea acestor conținuturi în orice fel fără permisiunea ELT D.O.O.

Reclamații și litigii

Vânzătorul respectă legislația în vigoare privind protecția consumatorilor. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru îndeplinirea propriilor obligații de a implementa un sistem eficient de soluționare a reclamațiilor. Puteți trimite reclamația pe cale electronică, la adresa: info@1ashop.ro. Vânzătorul va confirma primirea reclamației în termen de cinci zile lucrătoare și va înștiința cumpărătorul cu privire la termenul de soluționare și la desfășurarea procedurii. Vânzătorul este conștient că litigiile cu consumatorii soluționate de instanțele de judecată sunt caracterizate de diferența dintre valoarea economică a cererii și cheltuielile de soluționare a litigiului. Acesta este motivul pentru care și consumatorii evită să declanșeze un litigiu în fața unei instanțe de judecată. De aceea, și Vânzătorul dorește să soluționeze amiabil eventualele litigii cu consumatorii.

Vânzătorul recunoaște organul de soluționare a litigiilor în afara instanțelor de judecată:

Centrul european de soluționare a litigiilor, Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana, Slovenia

Telefon: (+386) 8-205-65-90

Site web: www.ecdr.si

Soluționarea litigiilor în afara instanțelor de judecată

Linkul pentru soluționarea litigiilor cu consumatorii prin internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vânzătorul oferă și posibilitatea soluționării litigiilor fără o instanță de judecată, conform Legii privind soluționarea litigiilor consumatorilor în afara instanțelor de judecată (lege a Republicii Slovenia).

Neridicarea produselor comandate

În cazul în care cumpărătorul nu ridică produsele comandate, expediate cu plata ramburs, și acestea sunt returnate la vânzător după expirarea termenului de păstrare la curier, un astfel de comportament nu este considerat retragere din contract, întrucât contractul rămâne în continuare valabil.
Neridicarea coletului comandat nu constituie o reziliere unilaterală a contractului de către cumpărător.
În caz de neridicare, cumpărătorul este responsabil pentru toate prejudiciile cauzate vânzătorului, în special (dar nu exclusiv) pentru:

• costurile de expediere a produselor către cumpărător,

• costurile de returnare a produselor către vânzător, și

• toate costurile fixe și reale aferente care revin vânzătorului, inclusiv eventualele costuri de recuperare a acestei despăgubiri.

Termeni și condiții generale pentru vouchere (cupoane valorice)

Acești termeni și condiții generale privind voucherele reglementează și definesc conceptele de bază și toate aspectele legate de utilizarea voucherelor, de la momentul achiziționării până la valorificarea acestora.
Termenii utilizați în prezentul document au următoarele înțelesuri:

Emitentul este compania ELT d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, număr de înregistrare: 9175814000.

Voucherul (cuponul valoric) este un instrument cu valoare nominală emis de emitent contra cost, care conține elemente unice de identificare și elemente speciale de siguranță ce atestă autenticitatea sa. Voucherele sunt exprimate într-o sumă monetară fixă.

Deținător autorizat este cumpărătorul voucherului.

Valorificarea voucherului este actul juridic prin care deținătorul autorizat obține de la emitent drepturile care decurg din voucher. Valorificarea are loc atunci când emitentul verifică autenticitatea voucherului și îl acceptă de la deținătorul autorizat.

Punctul de vânzare este site-ul web al magazinului online unde pot fi achiziționate voucherele.

Voucherul poate fi achiziționat de la punctul de vânzare al emitentului în conformitate cu termenii valabili la momentul emiterii, publicați pe site-ul ELT d.o.o.
La prima achiziție, clientul are dreptul la o reducere. Cu această ocazie, odată cu produsul, obiectul achiziției include și voucherul, a cărui valoare este egală cu valoarea reducerii aplicate produsului.
Voucherul poate fi valorificat la achiziție, în conformitate cu termenii și condițiile valabile la momentul cumpărării acestuia.

Valabilitatea voucherului este indicată pe cupon. Voucherul este valabil timp de 3 luni. Valabilitatea acestuia nu poate fi prelungită. După expirare, voucherul își pierde valoarea.

Obligațiile emitentului față de deținătorul autorizat apar în momentul achiziției voucherului (când este achitat) și sunt valabile până la valorificare sau expirare.

Drepturile ce decurg din voucher pot fi exercitate de deținătorul autorizat prin introducerea codurilor de identificare vizibile pe fiecare voucher în formularul de pe site-ul de vânzare, cu condiția ca voucherul să nu fie expirat, valorificat anterior, pierdut sau furat.

Emitentul nu va verifica identitatea persoanei care prezintă voucherul, presupunându-se că persoana respectivă este și deținătorul autorizat.

Deținătorul este obligat să păstreze chitanța care dovedește achiziția voucherului și este responsabil pentru păstrarea în siguranță a acestuia pentru a preveni pierderea sau furtul.

Voucherele sunt nominale și netransmisibile. Ele nu pot fi preschimbate în numerar. La valorificare, valorile voucherelor nu se cumulează.

Perioada de valabilitate este stabilită conform condițiilor existente la momentul emiterii și este menționată pe voucher. Se recomandă ca voucherul să fie valorificat în această perioadă. Drepturile ce decurg din voucher încetează conform Codului civil român sau conform politicii generale a emitentului.

Voucherul poate fi valorificat exclusiv la emitent ca metodă de plată pentru produse. Acesta trebuie folosit integral și nu poate fi schimbat în numerar. Dacă valoarea produsului depășește valoarea voucherului, deținătorul trebuie să achite diferența. Dacă valoarea produsului este mai mică, diferența se pierde.

Un voucher nu poate fi utilizat pentru achiziția altor vouchere.

Emitentul nu recunoaște organismele de soluționare alternativă a litigiilor ca fiind competente pentru rezolvarea disputelor legate de utilizarea voucherelor. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, în fața instanțelor competente.

Emitentul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment. Obligația de notificare a modificărilor este considerată îndeplinită prin publicarea noilor condiții pe site-ul magazinului. Modificările intră în vigoare în ziua publicării, dar se aplică începând cu a 15-a zi de la publicare, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

În cazul în care voucherul este furat, pierdut sau deteriorat, deținătorul autorizat nu are dreptul la rambursare sau compensație de niciun fel. Serviciile oferite se supun exclusiv condițiilor emitentului. Acestea sunt reglementate de legislația în vigoare din țara emitentului și de condițiile generale proprii ale acestuia. Refuzul prestării serviciului din motivele menționate anterior nu se consideră o formă de discriminare.

Prin acceptarea acestor condiții, clientul este de acord cu termenii de utilizare a voucherelor și cu drepturile și obligațiile ce decurg din această relație contractuală.

Termenii de utilizare a voucherelor intră în vigoare la data de 01.04.2025.

Abuzul codurilor de reducere
Ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza orice comandă care utilizează sistemul nostru de coduri de reducere într-un mod care nu respectă regulile promoțiilor noastre.

În special, comenzile în care sunt utilizate trei (3) sau mai multe coduri de reducere pot fi considerate abuzive sau frauduloase. Astfel de comenzi pot fi anulate fără notificare prealabilă, iar eventualele plăți efectuate vor fi rambursate, dacă este cazul.

Codurile noastre de reducere sunt destinate utilizării în limite rezonabile și corecte, iar noi ne rezervăm dreptul de a restricționa sau bloca combinarea mai multor coduri pentru a preveni abuzurile.

Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă considerați că comanda dumneavoastră a fost anulată din greșeală, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți.

Vă dorim multe cumpărături plăcute și pline de succes!